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　　亲，您的卡是季卡，时间过了，我们概不退换，这个之前在合约里也明确说明了。

　　2022年，李女士在西安市高新区某健身瑜伽馆体验瑜伽课程后，经过瑜伽馆销售人员的介绍，与该瑜伽馆签订了《会籍合约》，购买了该瑜伽馆的健身“季卡”、10节VIP课程以及15节小班课。同日，向该瑜伽馆支付了预存卡费后，李女士在该瑜伽馆上了一节私教课。

　　2023年5月，李女士再次前往该瑜伽馆上课时，发现她的“瑜伽私人教练”已经离职。

　　随后，李女士通过微信联系瑜伽馆客服，要求退费。但瑜伽馆却以李女士签订的《会籍合约》中“季卡”属于时效卡，已经到期；且该合约中特别备注了“特价卡不退不换”，不同意向李女士退还费用。

　　法院经审理认为，在预付式服务合同中瑜伽馆书写的“不退不换”字样，加重了消费者的责任，限制了消费者在预付式服务合同中选择权和合同解除权，应属于无效条款。消费者明确表示不继续接受服务，双方的服务合同无法继续履行，如果李女士确实违约，瑜伽馆可在扣除李女士已消费的费用和违约金后，将剩余款项退还给李女士。

　　在主审法官的释法说理后，最终双方达成一致调解意见，由瑜伽馆向李女士退还部分充值款。

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　　预付式服务合同能否履行，与消费者本人是否接受服务密切相关。消费者已经明确表示不愿继续接受服务，合同无法继续履行，服务合同应当予以解除。

　　如果经营者在预付式服务合同中约定了对消费者的权利进行限制的“霸王条款”，该条款应属无效，经营者可在扣除已消费款项、违约金或其他必要费用后将剩余款项退还消费者。

　　同时，建议消费者在充值时理性消费，并向商家索要凭证，妥善保留相关证据，如微信聊天记录j9九游会体育app下载，、广告宣传册页、预付款协议、付款凭证等证据信息。

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　　“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”

　　（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

　　“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易j9九游会体育app下载，。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

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